Softtrailua — хто ми

Підтримка ШІ-застосунків, яка не підводить

Ми займаємось обслуговуванням і підтримкою AI-рішень з 2018 року — не як підрядники, а як команда, яка розуміє, що відбувається всередині моделі. Клієнти звертаються до нас, коли інші вже не знають, що робити.

написати нам програма навчання

Команда Softtrailua за роботою з AI-системами

Наш контекст

Чому ми тут

AI-застосунки ламаються не так, як звичайний софт. Дрейф даних, зміна поведінки моделі після оновлення, непередбачувані відповіді — це реальні проблеми, які потребують окремої дисципліни. Ми сформували її самі, бо готових рецептів не існувало.

Softtrailua працює з компаніями дистанційно, незалежно від їхнього розташування. Наші клієнти — від невеликих продуктових команд до підприємств, які вже розгорнули AI у виробничому середовищі та зіткнулись із тим, що підтримка виявилась складнішою за розробку.

6+ років у підтримці AI-систем Ми бачили, як ринок змінювався від перших ML-пайплайнів до сучасних LLM-застосунків. Цей досвід важко замінити документацією.

14 країн, де є наші клієнти

3 спеціалізації в команді

24/7 моніторинг критичних систем

Моніторинг поведінки Ми відстежуємо не лише uptime, а й те, як змінюються відповіді моделі з часом. Відхилення від очікуваного розподілу — перший сигнал, що щось іде не так.

Версіонування та rollback Оновлення моделі — це не завжди покращення. Ми будуємо процеси, які дозволяють швидко повернутись до стабільної версії без втрати даних і контексту.

Документація та передача Кожен аспект системи фіксується так, щоб нова людина в команді змогла розібратись без тижня пояснень. Це рідкість у AI-проєктах, але ми вважаємо це обов'язковим.

Навчання команд клієнта Довготривала підтримка означає, що ваша команда теж розуміє систему. Ми передаємо знання, а не створюємо залежність від зовнішнього підрядника.

{

Люди, з якими ви працюєте

}

Орест Білик — керівник технічної підтримки

Орест Білик Технічна підтримка AI Займається діагностикою збоїв у ML-пайплайнах і координує реакцію на інциденти.

Дарія Кравець — спеціаліст з моніторингу моделей

Дарія Кравець Моніторинг моделей Будує системи спостереження за поведінкою AI та виявляє аномалії до того, як вони стають проблемою.

Назар Гнатюк Інженер інтеграцій Відповідає за підключення AI-рішень до існуючих робочих процесів клієнта без зупинки роботи.

Соломія Федів — консультант з навчання команд

Соломія Федів Навчання команд Розробляє програми передачі знань і допомагає внутрішнім командам клієнта освоїти AI-інструменти.