Умови використання
Останнє оновлення: 7 червня 2025 року
Ці Умови використання регулюють доступ до послуг компанії Softtrailua та їх використання через веб-сайт softtrailua.pro. Будь ласка, уважно ознайомтеся з цим документом перед початком використання наших послуг.
1. Прийняття умов
Отримуючи доступ до веб-сайту або використовуючи будь-яку послугу Softtrailua, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся дотримуватися цих Умов використання в повному обсязі. Якщо ви не погоджуєтеся з будь-яким положенням цього документа, ви не маєте права використовувати наші послуги.
Якщо ви використовуєте послуги від імені організації або юридичної особи, ви підтверджуєте, що маєте повноваження приймати ці умови від її імені.
2. Опис послуг
Softtrailua надає професійні послуги з підтримки та обслуговування застосунків на основі штучного інтелекту. Наші послуги включають, але не обмежуються:
Технічна підтримка — діагностика, усунення несправностей та технічний супровід AI-систем.
Обслуговування — регулярне технічне обслуговування, оновлення та моніторинг продуктивності застосунків.
Консультації — стратегічні та технічні консультації щодо впровадження та оптимізації рішень на основі штучного інтелекту.
Інтеграція — допомога у впровадженні AI-рішень у існуючі бізнес-процеси клієнта.
Компанія залишає за собою право змінювати, розширювати або припиняти надання будь-яких послуг у будь-який час з попереднім повідомленням клієнтів.
3. Реєстрація та облікові записи
3.1. Створення облікового запису
Для отримання доступу до певних послуг може знадобитися створення облікового запису. Ви зобов'язані надавати точну, актуальну та повну інформацію під час реєстрації та підтримувати її в актуальному стані.
3.2. Безпека облікового запису
Ви несете повну відповідальність за збереження конфіденційності своїх облікових даних та за всі дії, що здійснюються через ваш обліковий запис. У разі виявлення несанкціонованого доступу або підозри на компрометацію облікового запису ви зобов'язані негайно повідомити нас за адресою help@softtrailua.pro.
3.3. Обмеження доступу
Ми залишаємо за собою право призупинити або припинити доступ до облікового запису у разі порушення цих Умов або за наявності обґрунтованих підстав вважати, що обліковий запис використовується неналежним чином.
4. Допустиме використання
4.1. Дозволене використання
Ви можете використовувати наші послуги виключно в законних цілях та відповідно до цих Умов. Використання послуг дозволяється лише для внутрішніх бізнес-потреб або особистих некомерційних цілей, якщо інше не обумовлено окремою угодою.
4.2. Заборонені дії
Під час використання наших послуг забороняється:
— порушувати будь-які застосовні закони та нормативні акти;
— передавати або публікувати шкідливий, незаконний, образливий або дискримінаційний контент;
— намагатися отримати несанкціонований доступ до систем, мереж або даних;
— здійснювати зворотну розробку, декомпіляцію або дизасемблювання програмного забезпечення;
— використовувати автоматизовані засоби для масового збору даних без письмового дозволу;
— перепродавати або передавати доступ до послуг третім особам без відповідного дозволу;
— навмисно порушувати роботу або стабільність сервісів;
— видавати себе за іншу особу або організацію.
5. Інтелектуальна власність
5.1. Права компанії
Увесь контент, програмне забезпечення, логотипи, торгові марки, методології та матеріали, доступні через наші послуги, є власністю Softtrailua або її ліцензіарів і захищені законодавством про інтелектуальну власність. Ці Умови не надають вам жодних прав на зазначені матеріали, крім обмеженого права використання послуг відповідно до цього документа.
5.2. Контент клієнта
Ви зберігаєте всі права на дані та матеріали, які надаєте нам у процесі надання послуг. Надаючи нам доступ до таких матеріалів, ви надаєте Softtrailua обмежену, невиключну ліцензію на їх використання виключно з метою надання відповідних послуг.
6. Конфіденційність та захист даних
Збір, зберігання та обробка персональних даних здійснюються відповідно до нашої Політики конфіденційності, яка є невід'ємною частиною цих Умов. Використовуючи наші послуги, ви погоджуєтеся з умовами обробки даних, описаними в зазначеній Політиці.
Ми вживаємо обґрунтованих технічних та організаційних заходів для захисту ваших даних від несанкціонованого доступу, втрати або розголошення.
7. Оплата та розрахунки
7.1. Вартість послуг
Вартість послуг визначається відповідно до чинного прайс-листа або умов індивідуального договору. Усі ціни вказуються без урахування податків, якщо інше не зазначено окремо.
7.2. Порядок оплати
Оплата здійснюється у строки та в порядку, визначені в рахунку або договорі про надання послуг. У разі прострочення платежу Softtrailua залишає за собою право призупинити надання послуг до повного погашення заборгованості.
7.3. Повернення коштів
Умови повернення коштів визначаються індивідуально для кожного типу послуг та узгоджуються в окремому порядку. Загальне правило: кошти за вже надані послуги поверненню не підлягають, якщо інше не передбачено договором.
8. Обмеження відповідальності
8.1. Відмова від гарантій
Послуги надаються «як є» та «в міру доступності». Softtrailua не надає жодних явних або неявних гарантій щодо безперебійної роботи, відсутності помилок, придатності для конкретних цілей або результатів використання послуг.
8.2. Межі відповідальності
У жодному разі Softtrailua не несе відповідальності за непрямі, випадкові, спеціальні або наслідкові збитки, включаючи втрату прибутку, даних або ділових можливостей, навіть якщо компанію було попереджено про можливість таких збитків.
Сукупна відповідальність Softtrailua за будь-якими претензіями, пов'язаними з цими Умовами або наданими послугами, не може перевищувати суму, фактично сплачену вами за послуги протягом трьох місяців, що передують виникненню претензії.
9. Відшкодування збитків
Ви погоджуєтеся захищати, звільняти від відповідальності та відшкодовувати збитки Softtrailua, її співробітникам, партнерам та представникам у разі будь-яких претензій, збитків, витрат або зобов'язань, що виникли внаслідок:
— порушення вами цих Умов використання;
— неправомірного використання послуг;
— порушення прав третіх осіб, включаючи права інтелектуальної власності;
— надання недостовірної інформації під час реєстрації або використання послуг.
10. Строк дії та припинення
10.1. Строк дії
Ці Умови набувають чинності з моменту першого використання вами наших послуг та діють до їх припинення відповідно до положень цього розділу.
10.2. Припинення з ініціативи клієнта
Ви можете припинити використання послуг у будь-який час, повідомивши нас за адресою help@softtrailua.pro. Припинення не звільняє вас від зобов'язань щодо оплати вже наданих послуг.
10.3. Припинення з ініціативи компанії
Softtrailua залишає за собою право припинити або призупинити надання послуг з попереднім повідомленням у разі суттєвого порушення цих Умов або без попереднього повідомлення у разі грубого порушення, що завдає шкоди компанії або третім особам.
10.4. Наслідки припинення
Після припинення дії цих Умов ваш доступ до послуг буде заблоковано. Положення щодо інтелектуальної власності, обмеження відповідальності та відшкодування збитків залишаються чинними після припинення дії цих Умов.
11. Зміни до умов
Softtrailua залишає за собою право вносити зміни до цих Умов у будь-який час. Про суттєві зміни ми повідомлятимемо шляхом розміщення оновленої версії на веб-сайті або надсилання повідомлення на контактну адресу, вказану в обліковому записі.
Продовження використання послуг після набуття чинності змінами означає вашу згоду з оновленими Умовами. Якщо ви не погоджуєтеся зі змінами, вам необхідно припинити використання послуг.
12. Форс-мажор
Softtrailua не несе відповідальності за затримку або невиконання зобов'язань, спричинені обставинами поза розумним контролем компанії, включаючи стихійні лиха, збої в роботі мереж зв'язку, дії державних органів або інші непередбачувані події.
13. Роздільність положень
Якщо будь-яке положення цих Умов буде визнане недійсним або таким, що не підлягає виконанню, решта положень залишаються чинними в повному обсязі. Недійсне положення замінюється найближчим за змістом чинним формулюванням.
14. Повнота угоди
Ці Умови використання разом із Політикою конфіденційності та будь-якими окремими договорами про надання послуг становлять повну угоду між вами та Softtrailua щодо предмета цього документа та замінюють усі попередні домовленості.
15. Контактна інформація
З питань щодо цих Умов використання звертайтеся до нас:
| Спосіб зв'язку | Контактні дані |
|---|---|
| Електронна пошта | help@softtrailua.pro |
| Телефон | +380969082442 |
| Signal | https://signal.me/#p/+380969082442 |
| Адреса | вул. Соборності, Жовтнева, 41, Полтава, Полтавська область, Україна, 36000 |
| Веб-сайт | softtrailua.pro |
Ми прагнемо відповідати на всі запити протягом двох робочих днів.